J’ai de plus en plus la question sur la différence ou la similitude de ces deux rôles lors de mes missions de conseil en entreprise. Je voulais donc partager avec vous mon point de vue et mon retour d’expérience.
Pour résumer, idéalement je dirais qu’un Social Media Manager (également appelé SMM) gère et modère différents médias sociaux où l’entreprise est présente alors qu’un Community Manager (également appelé CM) anime et fédère des communautés d’utilisateurs en affinité avec la marque ou les produits que l’entreprise commercialise. Read the rest of this entry »