10
Mai
2012
Règles d’or en matière de Community Management d’entreprise
| Le community management d’entreprise consiste à animer les communautés d’utilisateurs internes à votre entreprise. Cette mission est en général sous la responsabilité de la communication interne ou de la direction des ressources humaines. |
Le community management d’entreprise est tout particulièrement utile dans des entreprises internationales ou des sociétés éparpillées géographiquement à travers l’hexagone pour faire collaborer les employés indépendamment de l’éloignement et des occasions rares qu’ils ont de se rencontrer. Je vous propose de découvrir les règles d’or en matière de community management d’entreprise.
100% basées sur mon retour d’expérience !
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22
Fév
2012
10 Conseils Pour Gérer l’E-réputation De Votre Entreprise
L’e-Réputation des entreprises, au-delà de la simple prise de conscience !
Vous êtes vraisemblablement déjà bien sensibilisé à l’importance de votre image sur Internet avec tout ce que vous avez déjà pu lire sur le sujet. Mais pensez-vous connaître toutes les spécificités de la e-Réputation qui vous permettraient d’intégrer cette nouvelle donne dans votre stratégie de communication ? Voici quelques conseils, 100% basés sur mon retour d’expérience, pour vous aider à mettre en place efficacement la gestion de votre e-Réputation d’entreprise.
Lire d’article publié sur http://www.emarketinglicious.fr
15
Sep
2009
Retour d’expérience : à quand la fin des temps héroïques dans la gestion de la relation client ?
Intervenants : Frédéric BASCUNANA, Fadhila BRAHIMI, Joel CHAUDY, Bertrand Duperrin, Stephane LEE, David Sapiro
Enregistré le : 15.9.2009 à 16h30
Organisation : Frédéric BASCUNANA
Lieu : Dans les studios de Webcastory
Comme quoi l’écoute et la prise en compte de l’avis des clients n’est malheureusement pas une évidence pour toutes les entreprises au risque que cela leur nuise lorsqu’elles ont en face d’elles un client qui a une part de voix telle que l’image de l’entreprise peux très vite se dégragder à en perdre des clients d’ailleurs. Même si toutes les entreprises n’ont pas les moyens de structurer une gestion d’e-Réputation pour protéger leur marque ou leurs produits il est indispensable de réflechir à la posture à avoir lorsqu’une « crise » est là…
Comme vous le constaterez en visionnant la vidéo , la discussion a été très riche dans une ambiance fort sympathique.
Lien sur le site TechToc : http://techtoc.tv/event/240/usages-web-20/crm-feedback-20–gestion-relation-client/