Guides pratiques de l’E-réputation à l’usage des individus et des entreprises

A l’occasion du premier anniversaire du Digital Reputation Blog, l’équipe a initié deux projets collaboratifs d’édition de 2 guides pratiques de l’e-réputation à l’usage des individus et à l’usage des entreprises. J’ai pris beaucoup de plaisir à participer à ce projet. Je vous propose de découvrir ma contribution sur le guide à l’usage des individus. Un grand MERCI à Amal et Amine pour cette très belle initiative. Je vous invite à découvrir ses deux guides très riches et de qualité sur le site de Digital Reputation Blog Guides pratiques de l’E-réputation à l’usage des individus et des entreprises.

Comment protéger mon image/ma réputation sur Internet?

L’image ou la réputation d’un individu sur Internet est-ce que les experts appellent le « Personnal Branding », plus communément traduit en français par l’image de marque personnelle. Globalement, le « Personnal Branding » d’une personne est le résultat de ce que l’on dit de/sur elle par rapport à l’image perçue des internautes qui y sont exposés. La réputation d’une personne sur Internet se façonne ou se salie sensiblement de la même manière que dans la vie réelle. Si vous n’en n’avez pas encore conscience, Internet a la particularité de conserver l’information sans limite de durée. Ce que vous écrivez ou ce que d’autres racontent de/sur vous sont possiblement visibles de tous aujourd’hui, demain et pour presque toujours. Chacun de vos gestes, de vos interventions, de vos silences comptent et peuvent avoir des conséquences. A défaut de maitriser votre image vous pouvez la travailler pour l’améliorer.

Protéger son image c’est avant tout diagnostiquer ce que l’on dit de/sur soi (textes, images et vidéos) de la manière la plus instantanée pour pouvoir intervenir si nécessaire à une attaque personnelle dans un forum de discussions, un commentaire dans un blog, un message dans un réseau social, une photo mal intentionnée, etc. Il est utile de connaitre quelques petits outils comme

• www.123people.com (centralisation d’information sur une personne : photos, blog, nom de domaine, liens, biographie, nuage de mots, profils plateformes communautaires, vidéos)
• www.docjax.com (recherche de documents : plaquette, présentation, courrier)
• www.pickanews.com (recherche de retombées presse dans lesquelles vous êtes cités)
• www.tinyeye.com (recherche par une image)
• www.docteur-tweety.com (recherche dans Twitter sur le contenu francophone).

Protéger son image c’est savoir faire preuve d’humilité pour ne pas trop s’exposer aux critiques négatives. Plus vous êtes visibles, plus la critique est facile qu’elle soit bonne ou mauvaise. Savoir protéger son image n’est pas une science mais un art. L’expérience montre que si vous n’êtes pas actifs vos détracteurs ne se gêneront pas à vous casser du sucre sur le dos. A l’inverse, si votre présence est trop marquée vous risquez de les agacer.

Protéger son image c’est aussi « sociabiliser » avec les autres, participer aux échanges pour montrer votre présence (répondre, commenter, partager).

Protéger son image c’est capitaliser sur les succès pour faire taire des éventuelles rumeurs. N’hésitez pas à partager vos contributions à des projets collaboratifs ou à réutiliser des avis très positifs sur vous.

Protéger son image c’est développer votre pouvoir à influer sur les autres pour qu’ils prennent votre défense le jour où vous êtes chahutés. Pour cela, il est conseillé de développer votre réseau de connaissances grâce au principe des réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Vidéo, Twitter, etc).

Protéger son image c’est pour beaucoup comprendre et jouer sur le fonctionnement des moteurs de recherches. Partons du principe qu’il est presque impossible de supprimer une information que vous n’auriez jamais voulu voir apparaitre dans la première page de résultats de Google (un dénigrement, un message qui date de 5 ans qui ne serait pas représentatif, etc.). Ce que vous pouvez faire par contre, c’est de vous appuyer sur le principe du référencement naturel des moteurs de recherches pour ajouter en tête de liste des résultats positifs devant les résultats négatifs qui vont descendre progressivement dans les deuxièmes et troisièmes pages de résultats. Sachant que les internautes ne vont jamais consulter les résultats au-delà de la deuxième page vous pouvez réussir à améliorer votre image par le principe d’ « enNETtement » pour faire oublier l’information.

Même si la démarche n’est pas évidente, protéger son image c’est savoir se projeter dans l’avenir et savoir quelle image vous souhaitez avoir demain. En effet, les informations publiées de vous à l’époque où vous étiez étudiants ne correspondent peut-être plus à l’image que vous souhaiteriez véhiculer 20 ans plus tard. Pourtant, la mémoire de l’Internet faisant, des images compromettantes, des participations à des mouvements ou des prises de positions d’hier peuvent nuire à votre image/réputation d’aujourd’hui. Par exemple, c’est de plus en plus monnaie courante de la part des cabinets de recrutement ou des services ressources humaines des entreprises de s’appuyer sur la mémoire de l’Internet pour différencier les candidats ou vérifier un CV.

D’après une récente étude réalisée par Microsoft, 23% des recruteurs français se renseignent sur le profil des postulants avant de les engager. De plus en plus d’entreprise s’occupent de reconstruire aux internautes une bonne e-réputation pour une meilleure employabilité.

Dans le cas d’une mauvaise situation en matière d’e-Réputation, plusieurs scénarios sont possibles. Selon les cas, vous pourrez tenter de faire oublier l’information, discuter avec les détracteurs, ne pas répondre aux attaques, demander la suppression des attaques ou si nécessaire engager une procédure judiciaire.