Nespresso responsable des manquements de son sous-traitant Chronopost ?
Un retour d’expĂ©rience avec Nespressoet Chronopost m’amène Ă me poser la question suivante : « Est-ce qu’une sociĂ©tĂ© est responsable des manquements de ses sous-traitants ? »
En effet, alors que nous connaissons tous l’image d’excellence et de raffinement des cafĂ©s de la marque Nespresso nous sommes en mesure d’attendre que le service en soit de mĂŞme jusqu’au bout de la chaĂ®ne.
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Loading ...14 octobre, 2013 à 15:54 par JoĂ«l
Pourquoi Exporter 1 Liste De Comptes Twitter ?
Tout d’abord, une petite précision, il existe 3 types de « listes » associées à un compte Twitter :
- La liste « thématique » (publique ou privée) (personnes appartenant à une liste définie par un compte Twitter)
- La liste des abonnés (personnes qui suivent un compte Twitter)
- La liste des abonnements (personnes suivies par un compte Twitter)
Pour rappel, Twitter en France c’est plus de 5 millions d’utilisateurs contre plus de 100 millions aux Etats-Unis d’après une étude réalisée par Semiocast début 2012.
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[infographie] Twitter
Voici une proposition d’infographie pour expliquer Twitter de façon mnĂ©motechnique en reprenant les lettres du rĂ©seau social.
(1 votes, moyenne: 5, 00 sur 5) Loading ...2 dĂ©cembre, 2012 à 23:15 par JoĂ«l
Social Media Manager vs Community Manager
J’ai de plus en plus la question sur la différence ou la similitude de ces deux rôles lors de mes missions de conseil en entreprise. Je voulais donc partager avec vous mon point de vue et mon retour d’expérience.
Pour résumer, idéalement je dirais qu’un Social Media Manager (également appelé SMM) gère et modère différents médias sociaux où l’entreprise est présente alors qu’un Community Manager (également appelé CM) anime et fédère des communautés d’utilisateurs en affinité avec la marque ou les produits que l’entreprise commercialise.
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(Pas encore d'Ă©valuation) Loading ...21 juin, 2012 à 12:06 par JoĂ«l
PR Rooms, les RP réinventées !
| PR Rooms est un éditeur de solution en communication pour les agences et les entreprises. PR Rooms met la publication à portée de tous. Gérez vos contenus (news, communiqués, bios, événements, …). |
Mélangez textes, images et vidéos, et publiez les en un clic vers une newsroom online ou les médias sociaux. Optimisez votre référencement. Suivez les audiences générées sur chaque canal de publication.
| Son fondateur, Olivier CAUSSIN, 44 ans, serial entrepreneur à la frontière de la communication, de ses méthodes et de ses outils. Il a été longtemps pigiste pour la presse informatique, puis a fondé Augure en 2001, solution de CRM pour les relations presse. Il s’est intéressé en 2011 aux nouvelles tendances des RP. Son nouveau bébé PR-Rooms édite des social newsrooms, salles de presse modernes, multimédias, bien référencés et intégrées aux médias sociaux. Pour les relations presse bien sur, mais aussi pour chaque entreprise pour construire leur présence numérique durable sur la toile. Olivier est aussi enseignant à Centrale Paris en innovation, entrepreneuriat ou créativité. |
 pr-rooms.com @prrooms |
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(1 votes, moyenne: 4, 00 sur 5) Loading ...29 mai, 2012 à 9:42 par JoĂ«l
Règles d’or en matière de Community Management d’entreprise
| Le community management d’entreprise consiste Ă animer les communautĂ©s d’utilisateurs internes Ă votre entreprise. Cette mission est en gĂ©nĂ©ral sous la responsabilitĂ© de la communication interne ou de la direction des ressources humaines. |
Le community management d’entreprise est tout particulièrement utile dans des entreprises internationales ou des sociĂ©tĂ©s Ă©parpillĂ©es gĂ©ographiquement Ă travers l’hexagone pour faire collaborer les employĂ©s indĂ©pendamment de l’Ă©loignement et des occasions rares qu’ils ont de se rencontrer. Je vous propose de dĂ©couvrir les règles d’or en matière de community management d’entreprise.
100% basĂ©es sur mon retour d’expĂ©rience !
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10 Conseils Pour Gérer l’E-réputation De Votre Entreprise
L’e-Réputation des entreprises, au-delà de la simple prise de conscience !
Vous êtes vraisemblablement déjà bien sensibilisé à l’importance de votre image sur Internet avec tout ce que vous avez déjà pu lire sur le sujet. Mais pensez-vous connaître toutes les spécificités de la e-Réputation qui vous permettraient d’intégrer cette nouvelle donne dans votre stratégie de communication ? Voici quelques conseils, 100% basés sur mon retour d’expérience, pour vous aider à mettre en place efficacement la gestion de votre e-Réputation d’entreprise.
Lire d’article publiĂ© sur http://www.emarketinglicious.fr
(1 votes, moyenne: 5, 00 sur 5) Loading ...22 fĂ©vrier, 2012 à 19:30 par JoĂ«l
[Interview] Twitter et la communication des entreprises
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Retrouvez les rĂ©ponses aux questions qui m’ont Ă©tĂ© posĂ©es par l’Ă©quipe PR Rooms sur le thème de « Twitter et la communication des entreprises ». |
- Quel usage ont aujourd’hui les entreprises françaises de Twitter ?
- Est-ce qu’un rĂ©el Ă©change direct s’est instaurĂ© entre les entreprises et leurs publics grâce Ă Twitter ?
- Est-ce que Twitter peut servir aux services de relations presse ?
- Faut il opposer l’usage de Twitter à celui de Facebook ? Comment sont ils complémentaires ?
- Comment a évolué la twittosphère depuis deux ans. Y a t il des domaines plus représentés que d’autres ? Quelle est la part parmi les utilisateurs de Twitter de journalistes ou blogueurs ?
- Quel rôle Twitter peut-il jouer dans le référencement et la visibilité d’une entreprise ?
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Gérez votre t-Réputation (première partie)
| Vous avez déjà entendu parler de l’e-Réputation d’une marque, d’un produit ou d’une personne. Cela représente l’image d’une entité (morale ou non) sur internet. En comparaison, la t-Réputation est ce que l’on dit et ce que l’on pense de votre marque, vos produits et vos dirigeants sur Twitter spécifiquement. |
La gestion de votre t-Réputation repose sur les mêmes fondamentaux que l’e-Réputation à la seule différence près que le réseau social Twitter a des codes qu’il convient d’appréhender.
Pour gérer votre t-Réputation, on peut distinguer deux cas de figure :
- Vous n’avez pas encore de compte Twitter (première partie, présentée dans cet article)
- Vous avez déjà un ou plusieurs comptes Twitter (deuxième partie, à venir)
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Assurez votre e-RĂ©putation !
Alors que la rĂ©putation des entreprises reprĂ©senterait 70-80% de leur valeur, combien sont elles assurĂ©es contre les menaces qu’elles encourent sur Internet ?
Pourquoi les entreprises pensent-elles Ă s’assurer pour tout (assurances individuelles, assurances de biens professionnels, assurances d’activitĂ©) mais pas pour protĂ©ger leur image numĂ©rique ?
| En temps que consultant, je compare en effet la gestion de l’e-Réputation (image numérique) des entreprises à un contrat d’assurance contre les risques numériques en matière de réputation sur Internet.
Je suis Ă©tonnĂ© de constater encore aujourd’hui la nĂ©gligence des dirigeants et chefs d’entreprises français face aux risques auxquels leurs marques, produits ou membres directoires sont exposĂ©s au travers les mĂ©dias sociaux (rĂ©seaux sociaux, blogs, web forums, site de vidĂ©os, etc.). |
Les entreprises sont pourtant assurées pour bon nombre de choses (assurances individuelles, assurances de biens professionnels, assurances d’activité). Mais où est donc la couverture contre les risques de leur e-Réputation qui est pourtant le plus important et stratégique pour garantir leur longévité ?
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(1 votes, moyenne: 5, 00 sur 5) Loading ...10 janvier, 2012 à 22:50 par JoĂ«l
